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Banrisul dá o
primeiro passo rumo à automação de processos20
de Agosto de 2008
Mais uma vez, a inteligência da
iProcess entrou em cena de maneira decisiva, proporcionando um
novo case de sucesso a um grande cliente. O beneficiado foi o
Banrisul (Banco do Estado do Rio Grande do Sul), a quem a
companhia forneceu consultoria para a automação do processo de
concessão de financiamentos de longo prazo. Completando 80
anos de atuação na Região Sul do Brasil, o banco gaúcho
emprega 8,8 mil funcionários, soma 2,9 milhões de clientes e
registrou, em 2007, lucro líquido de R$ 916,4 milhões, um
avanço de 153,4% em relação ao exercício
anterior.
O projeto desenvolvido com a
iProcess foi tão bem-sucedido que foi convidado a integrar a
programação oficial da 7ª Conferência Anual de Integração
Empresarial, promovida pelo Gartner Group em abril passado, em
São Paulo/SP. Agora, o Banrisul planeja a difusão da
experiência – inicialmente desenvolvida a título de estudo – e
a disseminação da cultura de BPM a toda a sua estrutura.
“Estamos elaborando uma estratégia para mostrar a solução aos
superintendentes, a fim de que aperfeiçoem o controle de seus
processos”, antecipa João Carlos Malheiros Cunha,
gerente-executivo da Unidade de Gestão Corporativa do
Banrisul.
Ele explica que o projeto surgiu
a partir do redesenho do processo de liberação de
financiamentos a empreendedores. “Queríamos conferir como a
roda dava sua volta inteira, sem a exigência de implantação ou
medição de ganhos. Nosso foco era a consultoria para a
modelagem e o eventual desenvolvimento”, ilustra.
Cenário
completo
“Selecionamos um processo que
não estava implantado e trabalhamos em uma etapa que incluía
vários agentes – o próprio cliente, as agências bancárias, os
comitês de aprovação, os parceiros do Banrisul e demais
participantes. Em suma, o cenário completo da solicitação de
crédito e da liberação dos recursos. A partir daí, partimos
para a modelagem”, descreve Cunha. O projeto foi desenvolvido
sobre a plataforma WebSphere, da IBM.
Para Cunha, a grande
contribuição da iProcess foi orientar o mapeamento de todo o
processo, definindo desde prazos de ação até alertas aos
passos seguintes de cada agente, tudo sem a tramitação de
grandes volumes de documentação física. Como as rotinas
envolvem diversos níveis de decisão, a economia de tempo e a
facilidade na emissão de laudos foram outros destaques
apontados. “O mais importante é que a obtenção dos resultados
se deu de maneira clara e amigável. A iProcess foi uma
parceira decisiva, mostrando que podemos ter um ganho
significativo se apostarmos na automação daqueles processos
com muitos participantes, que costumam consumir um tempo
precioso”, conclui o executivo do Banrisul.
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