Mais uma vez entre as melhores

Depois de conquistar o Global Awards for Excellence in Business Process Management (BPM) and Workflow em 2003, e três anos depois transformar-se na primeira empresa da história do concurso a ser premiada simultaneamente em dois continentes, a iProcess ficou novamente entre as melhores deste que é considerado o “Oscar” do setor em todo o mundo. A premiação foi entregue no dia 25 de fevereiro, em Nashville, nos Estados Unidos.

A iProcess ficou entre as três finalistas na categoria América do Sul/Central com o case do Workflow de Viagens e Despesas, projeto desenvolvido para o Grupo Pão de Açúcar. É a segunda vez que a iProcess chega à final do prêmio com um projeto para a companhia de varejo: em 2006, ganhou a medalha de prata pela automação do processo de Aprovação de Investimentos do Grupo.

Também em 2006, a iProcess faturou a medalha de ouro com o conjunto de sistemas criado para uma grande rede de supermercados de Portugal. Antes, em 2003, também garantiu o ouro com a implementação da tecnologia de workflow para a subsidiária brasileira de outro gigante português, o Grupo Sonae.

Nesta edição, as concorrentes da iProcess foram a Pectra Technology, Inc., para a Monedero Argentina, que ganhou a medalha de ouro da categoria América do Sul/Central, e a Project Performance Corporation, para o Governo de Bermuda, que levou a prata.

Para Vinicius Amaral, diretor de Tecnologia e Negócios da iProcess, ficar entre as finalistas teve gosto de vitória. “Esta premiação tem uma importância enorme para as empresas do segmento e vem atraindo projetos cada vez mais qualificados. Ter um case selecionado entre os três melhores é motivo de muita comemoração para nós”, afirma.

Sobre o case

Automatizar, agilizar e qualificar os processos de solicitação de reembolso e adiantamento de despesas e de viagens nacionais/internacionais. Assim pode se resumir o objetivo do quarto projeto desenvolvido pela iProcess para o Grupo Pão de Açúcar: o Workflow de Despesas e Viagens.

Concluído em maio de 2007, o sistema é utilizado por mais de 10 mil funcionários e já apresenta resultados concretos para o Pão de Açúcar, que vem investindo na tecnologia de workflow como uma das formas de alinhar os processos à sua forte estratégia de redução de custos operacionais e aumento de ganhos de escala.

Entre os benefícios mais importantes do Workflow de Viagens e Despesas, estão a visibilidade dos orçamentos de viagem pelos aprovadores – e a conseqüente facilidade na escolha das propostas mais vantajosas, que está permitindo a redução de aproximadamente 15% nos custos de cada deslocamento - a melhoria na gestão do fluxo de caixa; a diminuição do tempo médio de aprovação e validação das despesas; a redução e racionalização do tempo gasto pelos funcionários em cada processo; a ampliação da capacidade de atendimento da empresa para este tipo de solicitação e a diminuição do retrabalho.

O coordenador do projeto no Pão de Açúcar, Paulo Salomão, está muito contente com a performance da iProcess no desenvolvimento do Workflow de Despesas. “A iProcess é nossa parceira há mais de três anos. Eles têm capacidade de imprimir qualidade ao seu trabalho, e isto se reflete em benefícios para nós. Eles nos escutam, entendem nossas necessidades e problemas. Quando é preciso aperfeiçoar alguma parte do projeto, eles são flexíveis e se ajustam rapidamente”, elogia.

Antes do Workflow de Despesas, outros três processos foram automatizados pela iProcess para o Pão de Açúcar: Aprovação de Investimentos, Controle de Recursos de TI e Controle de Terceiros. A parceria teve continuidade e mais três projetos se somaram à lista: Ocorrências (controle de não-conformidades em lojas), Eventos (controle dos eventos de marketing realizados pelo Grupo) e Cadastro de Produtos (controle do cadastro dos novos produtos a serem vendidos nas lojas), este último em parceria com a equipe de TI da companhia.

Segundo Paulo Salomão, outros projetos virão. “Temos um convívio e uma sinergia perfeitos. Nossa parceria está dando muito certo e temos um belo futuro pela frente”, afirma.

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