Depois de conquistar o Global Awards for Excellence in Business Process Management (BPM) and Workflow em 2003, e três anos depois transformar-se na primeira organização da história do concurso a ser premiada simultaneamente em dois continentes, a iProcess é novamente finalista deste que é considerado o “Oscar” do setor em todo o mundo. A premiação será entregue durante cerimônia marcada para o dia 25 de fevereiro, em Nashville, nos Estados Unidos.

Nesta edição, a empresa concorre com o case do Workflow de Viagens e Despesas, projeto desenvolvido para o Grupo Pão de Açúcar que automatiza os processos de requerimento e reembolso de viagens e despesas, simplificando o trabalho de milhares de funcionários e aumentando o nível de controle da companhia sobre este tipo de gasto.

Time da iProcess comemorando a indicação no rafting realizado em Três Coroas em 27/01

É a segunda vez que a iProcess chega à final do prêmio com um projeto para o Pão de Açúcar. Em 2006, ganhou medalha de prata pela automação do processo de Aprovação de Investimentos do Grupo. No mesmo ano, levou ouro com o conjunto de sistemas criado para uma grande rede de supermercados de Portugal. Antes, em 2003, também garantiu o ouro com a implementação da tecnologia de workflow para a subsidiária brasileira de outro gigante português, o Grupo Sonae.

Há 14 anos o Global Awards for Excellence in BPM & Workflow reconhece as organizações com comprovada excelência em soluções inovadoras de automação de controle de processos. O concurso é dividido em cinco regiões – Europa, Oriente Médio/África, América do Norte, América do Sul/Central e Ásia/Pacífico –, sendo que cada uma delas recebe uma medalha de ouro e uma de prata.

Segundo a organização do prêmio, esta será a primeira vez que haverá um vencedor mundial entre todos os contemplados. Na categoria América do Sul/Central, a iProcess concorre com projetos da Pectra Technology, Inc., para a Monedero Argentina, e da Project Performance Corporation, para o Governo de Bermuda.

Sobre o case

Automatizar, agilizar e qualificar os processos de solicitação de reembolso e adiantamento de despesas e de viagens nacionais/internacionais. Assim pode se resumir o objetivo do quarto projeto desenvolvido pela iProcess para o Grupo Pão de Açúcar: o Workflow de Despesas e Viagens.

Concluído em maio de 2007, o sistema é utilizado por mais de 10 mil funcionários e já apresenta resultados concretos para o Pão de Açúcar, que vem investindo na tecnologia de workflow como uma das formas de alinhar os processos à sua forte estratégia de redução de custos operacionais e aumento de ganhos de escala.

Entre os benefícios mais importantes do Workflow de Viagens e Despesas, estão a visibilidade dos orçamentos de viagem pelos aprovadores – e a conseqüente facilidade na escolha das propostas mais vantajosas, que está permitindo a redução de aproximadamente 15% nos custos de cada deslocamento - a melhoria na gestão do fluxo de caixa; a diminuição do tempo médio de aprovação e validação das despesas; a redução e racionalização do tempo gasto pelos funcionários em cada processo; a ampliação da capacidade de atendimento da empresa para este tipo de solicitação e a diminuição do retrabalho.

O coordenador do projeto no Pão de Açúcar, Paulo Salomão, está muito contente com a performance da iProcess no desenvolvimento do Workflow de Despesas. “A iProcess é nossa parceira há mais de três anos. Eles têm capacidade de imprimir qualidade ao seu trabalho, e isto se reflete em benefícios para nós. Eles nos escutam, entendem nossas necessidades e problemas. Quando é preciso aperfeiçoar alguma parte do projeto, eles são flexíveis e se ajustam rapidamente”, elogia.

Antes do Workflow de Despesas, outros três processos foram automatizados pela iProcess para o Pão de Açúcar: Aprovação de Investimentos, Controle de Recursos de TI e Controle de Terceiros. A parceria teve continuidade e mais três projetos se somaram à lista: Ocorrências (controle de não-conformidades em lojas), Eventos (controle dos eventos de marketing realizados pelo Grupo) e Cadastro de Produtos (controle do cadastro dos novos produtos a serem vendidos nas lojas), este último em parceria com a equipe de TI da companhia.

Segundo Paulo Salomão, outros projetos virão. “Temos um convívio e uma sinergia perfeitos. Nossa parceria está dando muito certo e temos um belo futuro pela frente”, afirma.

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