Diferente do que se observa em grande parte das empresas de TI, nem só de desenvolvimento de software vive a iProcess. No ambiente da companhia, a teoria muitas vezes ganha peso igual ou superior ao da prática. E não poderia ser de outro modo em uma empresa cujo DNA – criado por egressos do mestrado em Ciência da Computação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul – contém uma característica muito peculiar: todo projeto com a sua marca emprega a teoria para viabilizar a prática.

Foi essa vocação fundamentalmente científica, somada ao histórico de projetos bem-sucedidos na área de BPM e à capacitação de seus consultores, que credenciou a iProcess a vencer a licitação para prestar consultoria em um projeto da Companhia de Processamento de Dados do Município de Porto Alegre (Procempa), com recursos do Fundo de Financiamento de Estudos de Projetos e Programas (Finep).

A necessidade da Procempa era o desenvolvimento de uma metodologia capaz de integrar técnicas e métodos conceituais para automatizar processos, utilizando o gerenciamento eletrônico de documentos e sistemas de informação. “A Procempa precisava que nós a ajudássemos na estruturação inicial para o desenvolvimento de projetos na área de BPM e workflow, enriquecendo a sua metodologia de desenvolvimento de sistemas com conceitos de gestão de processos. Mais que realizar um serviço de consultoria, trabalhamos para transferir nosso conhecimento para seus colaboradores”, esclarece Vinícius Amaral, diretor da iProcess.

Como aplicação prática da metodologia desenvolvida, a iProcess debruçou-se sobre o processo de Licenciamento de Atividades – a conhecida concessão de alvarás – que já havia passado por uma reengenharia, mas ainda não contava com estudos específicos para sua automação. “Esse é um processo bastante crítico, pois corresponde a uma das principais etapas de abertura de empresas. Quando se trata de uma atividade mais simples, a liberação de um alvará pode ser executada em 24 horas. Mas se for um empreendimento complexo, que envolve a autorização de diversos agentes públicos, como vigilância sanitária e meio ambiente, pode levar meses”, afirma Carlos Gomide, supervisor de Tecnologia e Serviços da Divisão de Sistemas Urbanísticos.

O novo sistema permanece em fase de pesquisa, mas já permitiu vislumbrar os ganhos que a automação pode trazer ao processo. “Nossos técnicos perceberam que o método de engenharia para análise e implementação de workflow será muito produtivo. Além disso, temos hoje um termo de referência pronto para a aquisição de todos os elementos de infra-estrutura tecnológica necessários para implementarmos o projeto”, revela Gomide. “A iProcess e seus profissionais mostraram-se altamente competentes, conhecedores do tema e companheiros na empreitada. Esperamos que no futuro possamos continuar parceiros”, completa.

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